Termos de Serviço

1. Alcance destes termos

Estes termos se aplicam à navegação no site, ao uso da demonstração pública e ao acesso à plataforma Apex. Ao criar ou usar uma conta empresarial, a empresa cliente e seus usuários autorizados devem observar estas condições e o contrato aplicável. A navegação no site, por si só, não contrata um plano pago.

2. Acesso e contas

A empresa cliente define quem pode acessar sua operação e deve manter os dados de cadastro atualizados. Cada usuário deve proteger suas credenciais, respeitar as permissões atribuídas e comunicar à Apex ou ao administrador da empresa qualquer suspeita de acesso indevido. O compartilhamento de credenciais entre pessoas não é permitido.

A demonstração pública destina-se a maiores de 18 anos e deve ser usada com dados fictícios. Não envie informações pessoais, documentos ou detalhes de casos reais nessa experiência.

3. Recursos e integrações

Os recursos disponíveis dependem do plano contratado, das permissões configuradas e dos serviços conectados. A empresa cliente só deve conectar contas, páginas, canais e arquivos que esteja autorizada a administrar. Integrações com Meta, Google, ZapSign, Calendly e outros fornecedores também estão sujeitas às regras e à disponibilidade desses serviços.

A empresa é responsável por revisar configurações que publiquem conteúdo, enviem mensagens, criem campanhas ou executem ações em seu nome. Permissões podem ser revogadas nas configurações do serviço de origem ou da plataforma, conforme o recurso.

4. Dados e conteúdo

A empresa cliente mantém a responsabilidade pelos dados, mensagens, documentos e conteúdos que inclui ou conecta à sua operação. Deve possuir os direitos e bases legais necessários para coletá-los, utilizá-los e compartilhá-los com a Apex e com os fornecedores escolhidos. A Apex trata esses dados para prestar os serviços contratados, conforme a Política de Privacidade e as instruções da empresa.

A plataforma, sua identidade visual e seus componentes pertencem à Apex ou a seus licenciantes. O acesso ao serviço não transfere a propriedade do software. Conteúdo da empresa cliente continua sujeito aos direitos de seus respectivos titulares.

5. Inteligência artificial e demonstração

Recursos de inteligência artificial podem gerar respostas incorretas, incompletas ou inadequadas. A empresa deve revisar resultados antes de tomar decisões ou enviar comunicações relevantes. A simulação pública não presta orientação jurídica e não substitui a análise de um profissional.

6. Uso responsável

Não é permitido usar a Apex para violar direitos de terceiros, enviar conteúdo ilícito, praticar spam, tentar acessar contas de outras empresas, contornar controles de segurança ou interferir no funcionamento dos serviços. Podemos restringir uma função ou acesso quando isso for necessário para conter abuso ou risco de segurança, observadas as condições contratuais e a legislação aplicável.

7. Disponibilidade e mudanças

Buscamos manter a plataforma disponível e segura, mas manutenção, falhas de rede e indisponibilidade de fornecedores podem afetar recursos. Informaremos mudanças relevantes nos serviços por canais apropriados. Níveis de serviço, suporte e responsabilidades específicos, quando contratados, seguem o acordo com a empresa cliente. Estes termos não afastam direitos garantidos por lei.

8. Contratação e encerramento

Preços, faturamento, prazo, renovação e cancelamento são definidos na proposta ou no contrato da empresa cliente. No encerramento, o tratamento, a exportação e a exclusão de dados seguem as condições contratadas, as instruções da controladora e as obrigações legais aplicáveis. Pessoas físicas podem consultar as instruções de exclusão de dados.